Preguntas frecuentes

Si su pregunta no aparece aquí, envíenos un correo electrónico a info@tranquilaswimwear.com

Pedidos y envíos

¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones para reembolso o cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que se le reembolsará el total del pedido menos el costo de envío.
Los artículos deben devolverse en su estado original. No se devolverán las piezas manchadas, desgastadas, lavadas o dañadas. Se DEBEN colocar todas las etiquetas y pegatinas de higiene.
Los artículos en oferta son VENTA FINAL.
Inicie una devolución o cambio enviándonos un correo electrónico a info@tranquilaswimwear.com incluyendo su nombre completo y número de pedido.
¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesita realizar algún cambio en su pedido, envíenos un correo electrónico de inmediato ainfo@tranquilaswimwear.com . Si su pedido no ha sido enviado, es posible que podamos realizar cambios.
¿Cuales son los costos de envio?
EE. UU. y Canadá: $5,00 (gratis en pedidos superiores a $150 USD)
Internacional: $30 (gratis a partir de $300 USD)

¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los pedidos de EE. UU. y Canadá demoran entre 2 y 5 días hábiles.
Los pedidos internacionales tardarán entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
También ofrecemos opciones de envío rápido. Consulta las opciones al finalizar la compra.
* Tenga en cuenta: puede haber retrasos en el envío que están fuera de nuestro control.
¿Tengo que pagar aranceles y aduanas?
Sí, cualquier arancel de importación, tarifas de intermediarios, aduanas e impuestos aplicados a los pedidos internacionales son responsabilidad del cliente.
¿Desde donde realizan envíos?
Tenemos nuestra sede y realizamos envíos desde Toronto, Canadá.

Trajes de baño

¿Cuáles son las instrucciones de cuidado para mi nuevo traje de baño?
-Lavar a mano inmediatamente después de cada uso, con agua fría y una pequeña cantidad de detergente.
-Exprima suavemente el exceso de agua (no escurra) y déjelo secar en posición horizontal en un ambiente templado, lejos de la luz solar directa.
-Evitar el uso extensivo en ambientes clorados y jacuzzis.
-No introduzcas las prendas de baño en la lavadora NI en la secadora, ya que son piezas delicadas.
-Ten siempre cuidado de dónde decides sentarte, evita entornos agresivos y coloca una toalla antes de sentarte.
¿Cómo puedo encontrar mi talla?
Tenemos una guía de tallas aquí . También puedes enviarnos un correo electrónico ainfo@tranquilaswimwear.com o enviarnos un mensaje en Instagram y estaremos encantados de ayudarte a encontrar la talla adecuada.
Estoy entre dos tallas. ¿Qué debo hacer?
Te recomendamos que elijas una talla más si estás entre dos tallas.
¿Dónde se fabrican los bikinis?

Nuestros bikinis están hechos a mano éticamente por un increíble grupo de mujeres en Brasil.