FAQ

Si votre question n'est pas répertoriée ici, veuillez nous envoyer un e-mail à info@tranquilaswimwear.com

Commandes et expéditions

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison. Attention : le montant total de la commande moins les frais de port vous seront remboursés.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les articles tachés, usés, lavés ou endommagés ne seront pas retournés. Toutes les étiquettes et autocollants d'hygiène DOIVENT être fixés.
Les articles en solde sont en VENTE FINALE.
Commencez un retour ou un échange en nous envoyant un e-mail à info@tranquilaswimwear.com en indiquant votre nom complet et votre numéro de commande.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez apporter des modifications à votre commande, envoyez-nous immédiatement un e-mail àinfo@tranquilaswimwear.com . Si votre commande n'a pas été expédiée, nous pourrons peut-être apporter des modifications.
Quels sont les frais de livraison ?
États-Unis + Canada : 5,00 $ (gratuit à partir de 150 $ US)
International : 30 $ (gratuit à partir de 300 $ US)

Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes aux États-Unis et au Canada prennent environ 2 à 5 jours ouvrables.
Les commandes internationales prendront 5 à 10 jours ouvrables, selon l'emplacement.
Nous proposons également des options d'expédition accélérée. Voir les options lors du paiement.
*Veuillez noter : il peut y avoir des retards dans l'expédition qui sont hors de notre contrôle.
Dois-je payer les droits de douane ?
Oui, tous les droits d'importation, frais de courtage, douanes et taxes appliqués sur les commandes internationales sont à la charge du client.
D'où expédiez-vous ?
Nous sommes basés et expédions depuis Toronto, Canada.

Maillots de bain

Quelles sont les instructions d’entretien pour mon nouveau maillot de bain ?
-Laver à la main immédiatement après chaque port, avec de l'eau froide et une petite quantité de détergent.
-Pressez doucement l'excès d'eau (ne pas essorer) et laissez sécher à plat dans un environnement doux à l'abri de la lumière directe du soleil.
-Éviter une utilisation prolongée dans les environnements chlorés et les spas.
-Ne mettez pas les maillots de bain dans la machine à laver OU dans le sèche-linge, car les pièces sont délicates.
- Soyez toujours attentif à l’endroit où vous choisissez de vous asseoir, évitez les environnements difficiles ; posez une serviette avant de vous asseoir.
Comment puis-je trouver ma taille ?
Nous avons un guide des tailles ici . Vous pouvez également nous envoyer un e-mail àinfo@tranquilaswimwear.com ou un message sur Instagram et nous serons plus qu'heureux de vous aider à trouver la bonne taille.
Je suis entre deux tailles. Que dois-je faire ?
Nous vous recommandons de choisir une taille au-dessus si vous êtes entre deux tailles.
Où sont fabriqués les bikinis ?

Nos bikinis sont fabriqués à la main de manière éthique par un groupe incroyable de femmes au Brésil.