Veelgestelde vragen

Als uw vraag hier niet bij staat, stuur dan een e-mail naar info@tranquilaswimwear.com

Bestellingen & verzending

Wat is uw retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen voor een terugbetaling of een omruiling binnen 14 dagen na levering. Let op: u krijgt het totaalbedrag van de bestelling minus de verzendkosten terugbetaald.
Artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd. Alle bevlekte, gedragen, gewassen of beschadigde artikelen worden niet geretourneerd. Alle labels en hygiënestickers MOETEN bevestigd zijn.
Artikelen in de uitverkoop zijn DEFINITIEVE VERKOOP.
U kunt een retourzending of omruiling aanvragen door een e-mail te sturen naar info@tranquilaswimwear.com met daarin uw volledige naam en bestelnummer.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, stuur ons dan direct een e-mail opinfo@tranquilaswimwear.com . Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we mogelijk wijzigingen aanbrengen.
Wat zijn de verzendkosten?
VS + Canada: $ 5,00 (gratis boven $ 150 USD)
Internationaal: $30 (gratis boven $300 USD)

Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen naar de VS en Canada duren ongeveer 2-5 werkdagen.
Voor internationale bestellingen geldt een levertijd van 5-10 werkdagen, afhankelijk van de locatie.
Wij bieden ook versnelde verzendopties. Bekijk de opties bij het afrekenen.
*Let op: er kunnen vertragingen in de verzending optreden waar wij geen invloed op hebben.
Moet ik douanekosten en invoerrechten betalen?
Ja, eventuele invoerrechten, bemiddelingskosten, douanekosten en belastingen die op internationale bestellingen van toepassing zijn, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Waar vandaan verzenden jullie?
Wij zijn gevestigd in Toronto, Canada en verzenden vanuit daar.

Zwemkleding

Wat zijn de onderhoudsinstructies voor mijn nieuwe badkleding?
- Was het kledingstuk na elke keer dragen direct met de hand, met koud water en een klein beetje wasmiddel.
- Knijp voorzichtig het overtollige water eruit (niet wringen) en leg het plat te drogen op een milde plek, uit de buurt van direct zonlicht.
- Vermijd langdurig gebruik in chloorhoudende omgevingen en hot tubs.
- Doe badkleding niet in de wasmachine of droger, omdat de kledingstukken kwetsbaar zijn.
-Wees altijd voorzichtig waar u gaat zitten, vermijd zware omstandigheden en leg een handdoek neer voordat u gaat zitten.
Hoe vind ik mijn maat?
We hebben hier een maattabel. U kunt ons ook mailen opinfo@tranquilaswimwear.com of ons een bericht sturen op Instagram en we helpen u graag de juiste maat te vinden.
Ik zit tussen twee maten in. Wat moet ik doen?
Wij raden u aan een maat groter te bestellen als u tussen twee maten in zit.
Waar worden de bikini's gemaakt?

Onze bikini's worden op ethische wijze met de hand gemaakt door een geweldige groep vrouwen in Brazilië.